Kundenaquise-Kosten sind die durchschnittlichen Kosten, um einen Neukunden zu gewinnen. Es werden also die gesamten Marketing- und Vertriebskosten innerhalb eines bestimmten Zeitraums durch die Anzahl der Neukunden geteilt. Wichtig ist, dass der Customer Lifetime Value, also die Einnahmen die ein Kunde während seines “Kundenlebens” bringt, größter ist als die durchschnittlichen Kosten, um einen neuen Kunden zu gewinnen.
